Bugün iş dünyasında herkesin ağzında aynı söz var: “Büyümek.” Ama dikkat ederseniz çoğu zaman bu büyümenin formülü tek bir şeye indirgeniyor: daha fazla müşteri kazanmak. Reklam yatırımlarını artır, kampanyaları sıklaştır, bitmeden yenisini başlat… Peki ya işin diğer tarafı?