
Kitapta şöyle yazıyordu: Müşterileriniz kadarsınız! Bu sözü okuduğumdan bu yana her ticari işletmeye bu gözle bakar oldum. Yani müşterilerimiz kimse biz de oyuz. Biz neysek müşterimiz de odur. Haliyle müşterilerimizin marka kimlikleri de yaptıkları ciro ve ağırlık kadarız. Aslına bakarsanız …